Nadomestila kljub velikemu nezadovoljstvu ne bodo ukinili

LJUBLJANA – Kljub burnemu odzivu javnosti in naročnikov na uvajanje nadomestila v višini 9,78 evra (plača se enkrat letno) Simobil o umiku napovedanega novega stroška ne razmišlja: »Gre za realne stroške za konkretne storitve, ki jih nadomestilo vključuje.«

Naročniki jim ne bežijo

Zavedajo se, da novice o podražitvah med uporabniki niso zaželene. »Vendarle naj poudarim, da se cene spreminjajo le pri starih paketih in paketih ORTO U NULO ter ORTO Muziq, nadomestilo pa velja za vse naročnike,« poudarja Jure Bohinc iz Simobila. Izpostavlja, da imajo njihovi uporabniki kljub spremembam še vedno konkurenčno najugodnejšo ponudbo storitev, najbolj zaželene mobilnike (kot je iPhone), izjemno kakovostno, rastoče omrežje in celovito podporo uporabnikom. »Zato povečanega odliva naročnikov zaenkrat ne zaznavamo,« še dodaja.

Transparentno obveščanje

V Simobilu poudarjajo, da so upoštevali priporočila organizacij potrošnikov in so prav vse uporabnike o spremembah zelo transparentno obveščali po SMS-sporočilih, prek položnic, spletne strani in v določenih primerih tudi po pošti. Spet pa so poudarili, da je slabih 10 evrov letnega nadomestila realni strošek in da gre za konkretne storitve, ki jih uporabniki pogosto uporabljajo: denimo klici v klicni center, blokade in aktivacije storitev, prav tako so pogosto v uporabi tudi doslej plačljive storitve, predvsem menjava kartice SIM in ponovna aktivacija številke v primeru kraje. »Hkrati pričakujemo, da se bodo potrebe po teh storitvah v prihodnje še povečevale, saj nekateri pametni telefoni, kot je iPhone, zahtevajo menjavo SIM-kartice,« še dodajo.