ZPS: Banke se izgovarjajo in izogibajo odgovornostim

LJUBLJANA – Pregled bančnih praks, ki so ga izvedli pri ZPS, je pokazal, da le redke banke pravilno informirajo. Veljati je namreč začel nov zakon, ki kreditodajalcem predpisuje celovito informiranje potrošnikov o kreditih, še preden se sklene pogodba. Zato je zveza potrošnikov Slovenije pozvala banke, naj izboljšajo informiranje o kreditih. Potrošniki bi morali biti bolj osveščeni tveganjih pri kreditih in njihovih značilnostih.

Nov zakon bo preprečil kreditna presenečenja

Kreditodajalci bodo po novem morali obvestiti potrošnika o ključnih lastnostih in stroških kredita, vsak mora poznati svoje pravice in dolžnosti, zavedati se mora tveganj, ki se jim izpostavlja z najemom kredita. Namen zakona je, da bo potrošnik lahko ocenil dejansko ceno kredita. Potrošnik lahko od kreditodajalca zahteva tudi standardizirani obrazec z informacijami in primerja ponudbe različnih bank.

Zveza potrošnikov pričakuje zvišanje obrestnih mer, zato želijo, da je stvar urejena . "Ravno v tem času je pomembno, da kreditodajalec potrošniku pojasni, kako lahko rast obrestne mere vplivala na rast obroka kredita." je rekel Boštjan Krisper, finančni svetovalec pri ZPS. Skrbi jih dejstvo, da predpisane spremembe še niso uveljavljene v praksi.

Le nekatere banke poštene, pa še te samo v omejenih pogledih

ZPS je v maju preveril, če banke res svetujejo, kot je potrebno. Obrazec so dobili le v UniCredit Banki, Banki Celje in Banki Koper. V drugih bankah so izročitev pogojevali z izpolnitvijo vloge za kredit in z izročitvijo vse potrebne dokumentacije ali pa zanj sploh še niso slišali.

Samo Banka Celje je spoštovala novi zakon in dovolila vpogled v kreditno pogodbo. Drugje so se izgovarjali na to, da je to zaupen dokument, ki ga bodo izročili šele ob podpisu. Le slaba polovica bančnih uslužbencev je pojasnila, da se mesečni obrok lahko zviša. Banke Abanka Vipa, Deželna banka, NLB in Raiffeisen so bile edine, ki so potrošniku ponudile nazorno simulacijo gibanja obroka v primeru, če se Euribor spremeni.

Banke odrekajo pravice potrošnikom

Raziskava je pokazala, da v bankah in hranilnicah novega zakona pogosto sploh ne poznajo, kaj šele, da bi ga izvajali. Potrošnikom je tako onemogočen dostop do informacij, zato se kasneje pogosto pojavijo težave pri odplačevanju. Boštjan Krisper iz ZPS pravi: »Nedopustno je, da zakonodaja, ki spodbuja odgovorno kreditiranje, ostaja mrtva črka na papirju.«

»Predstavljajte si, da kupujete fotoaparat, prodajalec pa vam je tehnično specifikacijo pripravljen izročiti šele, ko ga boste plačali. Pri najemu stanovanjskega kredita pa gre za najbrž najpomembnejšo finančno odločitev v življenju posameznika. Banke pozivamo, naj izboljšajo svojo prakso ter potrošnike celovito informirajo o svoji ponudbi in tveganjih, ki jih morajo poznati pred najemom kredita.«